Terma dan Syarat cici4d — Peraturan & Polisi Platform

1. Definisi & Tafsiran

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteksnya memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" atau "cici4d" — merujuk kepada laman sesawang cici4d, aplikasi mudah alih, perkhidmatan dan semua sistem yang dikendalikan oleh cici4d.
• "Ahli" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar dan mempunyai akaun aktif di cici4d.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli di platform cici4d.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah dana yang terdapat dalam akaun ahli pada sesuatu masa, tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit, wang tunai percuma, cashback atau insentif kewangan lain yang diberikan oleh cici4d kepada ahli melalui program promosi.
• "Rollover" atau "Giliran Pertaruhan" — merujuk kepada jumlah keseluruhan pertaruhan yang perlu dilakukan oleh ahli sebelum bonus atau kemenangan daripada bonus layak untuk pengeluaran.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) iaitu prosedur pengesahan identiti yang dijalankan oleh cici4d.

2. Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cici4d, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang diharamkan daripada menyertai aktiviti permainan dalam talian berdasarkan undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada anda.
• Tidak p ernah mempunyai akaun cici4d yang telah digantung atau ditamatkan atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran.

cici4d berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti kelayakan daripada mana-mana ahli. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun.

3. Pendaftaran Akaun

3.1 Satu Akaun Setiap Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform cici4d. Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, peranti atau maklumat yang berbeza — adalah dilarang keras dan dianggap sebagai penipuan.

Sekiranya cici4d mengesan kehadiran akaun berganda, platform berhak untuk menggantung semua akaun berkenaan, merampas sebarang kemenangan dan bonus yang diperoleh, serta menyekat individu berkenaan daripada mendaftar semula pada masa hadapan.

3.2 Ketepatan Maklumat

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan dalam sebarang kemaskini akaun adalah benar, tepat dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat bank.

cici4d tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan dalam pemprosesan pengeluaran yang disebabkan oleh maklumat akaun yang tidak tepat atau tidak terkini yang diberikan oleh ahli.

3.3 Proses KYC

Semua ahli dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum membuat pengeluaran pertama. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk salinan kad pengenalan atau pasport yang sah, dan bukti alamat semasa. Proses KYC di cici4d direka untuk pantas dan mudah, biasanya selesai dalam masa 24 jam waktu bekerja.

3.4 Keselamatan Kata Laluan

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk mereka. cici4d mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

4. Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Deposit

cici4d menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia termasuk FPX, TNG eWallet, Boost, GrabPay, Maybank2u dan pindahan bank terus. Semua deposit diproses melalui saluran yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan biasanya dikreditkan ke akaun ahli dalam masa beberapa minit.

• Had deposit minimum: RM20 bagi setiap transaksi (kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu).
• Ahli hanya boleh mendepositkan dana daripada akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama mereka sendiri.
• cici4d berhak mengembalikan deposit yang tidak dapat disahkan sumbernya.

4.2 Permintaan Pengeluaran

Ahli boleh membuat permintaan pengeluaran pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun telah melalui proses pengesahan KYC yang lengkap.
• Tiada pertaruhan aktif atau bonus yang belum memenuhi syarat rollover dalam akaun.
• Maklumat akaun bank yang dikemukakan adalah tepat dan atas nama ahli yang sama.
• Had pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap transaksi.

Kebanyakan permintaan pengeluaran di cici4d diproses dalam masa 5 hingga 15 minit setelah kelulusan. Dalam kes tertentu yang memerlukan semakan lanjut, tempoh pemprosesan boleh mengambil masa sehingga 24 jam.

4.3 Pengesahan Pengeluaran

cici4d berhak meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu atau dalam situasi yang memerlukan pengesahan lanjut. Ini adalah langkah keselamatan standard yang bertujuan melindungi ahli daripada sebarang penipuan atau akses tidak sah ke akaun mereka.

5. Bonus & Promosi

5.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus, promosi dan tawaran khas di cici4d tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Secara amnya, peraturan berikut terpakai kepada semua jenis bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover yang berbeza-beza, biasanya antara 5x hingga 30x jumlah bonus.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan — bonus yang tamat tempoh akan dikeluarkan secara automatik daripada akaun tanpa sebarang pampasan.
• Hanya satu bonus boleh aktif dalam akaun pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.
• cici4d berhak membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan sistem promosi.

5.2 Bonus Selamat Datang

Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Setiap individu, alamat IP, peranti, alamat rumah dan kaedah pembayaran hanya layak mendapat bonus selamat datang sekali sahaja. Sebarang percubaan untuk mendapatkan bonus selamat datang lebih daripada sekali dianggap sebagai penipuan dan akan mengakibatkan penamatan akaun.

5.3 Cashback & Rebat

Program cashback dan rebat dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih atau jumlah pertaruhan dalam tempoh yang ditetapkan. Kadar cashback berbeza mengikut kategori permainan dan tahap keahlian VIP. Kredit cashback biasanya dikreditkan ke akaun ahli secara automatik pada hari yang telah ditetapkan dan mesti digunakan dalam tempoh 7 hari dari tarikh pengkreditan.

5.4 Program Rakan Kongsi

cici4d mempunyai program rujukan yang membolehkan ahli sedia ada mendapatkan ganjaran apabila mereka memperkenalkan ahli baharu yang berjaya mendaftar dan membuat deposit. Ganjaran rujukan tertakluk kepada syarat yang berasingan dan cici4d berhak mengubah atau menamatkan program rujukan pada bila-bila masa.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform cici4d dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan disahkan oleh badan pengesahan bebas yang diiktiraf. Ini memastikan setiap pusingan permainan adalah bebas, rawak dan adil kepada semua pemain.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh diubah.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, cici4d akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan status permainan dan baki yang betul.
• Dalam kes di mana keputusan permainan tidak dapat disahkan akibat kegagalan sistem, taruhan yang terlibat akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• cici4d berhak membatalkan sebarang pertaruhan atau permainan yang disyaki melibatkan penipuan, eksploitasi pepijat sistem atau sebarang bentuk manipulasi.
• Ahli bertanggungjawab memastikan mereka memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. Ketidakfahaman tentang peraturan permainan tidak boleh dijadikan asas untuk membuat tuntutan.

7. Aktiviti Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform cici4d dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera serta merampasan semua dana dalam akaun:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat automatik untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat, kelemahan teknikal atau kelemahan sistem dalam permainan atau platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menipu sistem.
• Penggunaan akaun untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Mendaftarkan akaun palsu atau menggunakan identiti orang lain tanpa kebenaran.
• Melakukan sebarang tindakan yang boleh menjejaskan keselamatan platform atau pengalaman pemain lain.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menyalahgunakan program bonus atau promosi melalui cara yang tidak sah, termasuk pembukaan akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali.

8. Privasi & Perlindungan Data

cici4d mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

• Maklumat peribadi ahli tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan ahli, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• cici4d boleh menggunakan maklumat ahli untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, komunikasi perkhidmatan dan penambahbaikan platform.
• Ahli berhak untuk meminta akses kepada, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi mereka dengan menghubungi pasukan sokongan cici4d.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana cici4d mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

9. Penggantungan & Penamatan Akaun

9.1 Penggantungan oleh cici4d

cici4d berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

9.2 Penutupan Akaun oleh Ahli

Ahli boleh memohon untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan cici4d. Sebelum penutupan akaun, semua baki yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada ahli setelah semua semakan dipenuhi. Proses penutupan akaun biasanya mengambil masa 3 hingga 5 hari bekerja.

10. Penafian & Had Liabiliti

Platform cici4d disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". cici4d tidak memberikan sebarang jaminan, nyata atau tersirat, berkenaan ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

• cici4d tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau pemutus sambungan internet di luar kawalan kami.
• cici4d tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang ditanggung oleh ahli.
• Jumlah liabiliti maksimum cici4d kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

Permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan yang nyata. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan permainan mereka dan cici4d tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa bermain di platform.

11. Pindaan Terma dan Syarat

cici4d berhak mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman sesawang cici4d.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mematuhi versi terkini. Tarikh kemas kini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform setelah sebarang pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan cici4d, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui Live Chat yang tersedia terus di platform, atau melalui e-mel di:

Untuk pertanyaan berkaitan penyelesaian pertikaian, sila kemukakan pertikaian anda dalam masa 72 jam dari masa kejadian. Setiap pertikaian akan disiasat secara menyeluruh dan adil, dan keputusan yang dicapai setelah siasatan selesai adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk maklumat lanjut tentang polisi dan peraturan cici4d, sila layari: